他們是工地的“監管員”，嚴格執行星藝工地標準制度。

       他們是客戶的“貼心管家”，用心用情為客戶服務。

       他們是集團“十佳監理”，以“星匠精神”為星藝品質保駕護航，讓工地開口說話！

冷先榮（廣州公司）

       “他工作認真細心，待人熱忱，得到了我家人、鄰居甚至合作商工作人員的高度認可……”廣州公司客戶楊先生在感謝信中是這樣贊揚冷先榮的。

       冷先榮2004年進入星藝。豐富的裝修經驗和優質的服務讓他深受客戶的好評。在施工過程中，他總是思慮周全，不僅做好客戶家的工程服務，更是與樓上樓下的鄰居都做好溝通交流，得到了大家的理解和配合。除此之外，對于客戶提出的各種個性化需求，他都能及時且積極地響應，并給出合理的建議。

肖剛（桂林公司）

       初進公司，肖剛對工作還不夠嫻熟，但他虛心請教有經驗的師傅，及時解決問題。當時服務的第一位客戶，到工程竣工后還一直與他保持聯系，兩人也成為了好朋友，時常相約聚餐。還有一位北京的客戶，整個溝通過程都很順暢，工地交付也得到了客戶的十分滿意。當客戶回北京時，房子和車子都交給了肖剛打理。

       “做裝修=做朋友”，在星藝這幾年，肖剛真真切切感受到，只要真誠對待，自然能交到真心的朋友。

陳小毛（金山公司）

       在近十年的裝修服務工作中，陳小毛始終真誠對待每一位客戶，把客戶的家當自己的家來裝修。有一次夜間下起暴雨，陳小毛接到客戶電話后沒有絲毫猶豫，拿起雨衣，騎上電動車就往工地趕，把房子的窗戶關緊。因為陳小毛及時關窗，讓地板幸免于水泡的災難。事后，客戶非常感激，還給陳小毛送上了錦旗以示感謝。

       對此，陳小毛說：“客戶的事就是我的事，客戶對我的認可，就是我的最大榮譽?！?/p>

鄒志禮（萬州公司）

       做監理，鄒志禮特別注重細節管理?！鞍鸭毠澒艿轿?，事情才能做到位?！编u志禮用心服務好每一位客戶，認真對待每一件事情。曾經有一位客戶是醫生，對每一項工程節點都有極高極細致的要求。對此，鄒志禮嚴格要求自己和工人師傅，嚴抓施工細節，規范工人施工，為客戶把好質量關，認真監督每一個細節，最終不負所托，完美交付。

       鄒志禮常說：“工地上的事，就是我的事?！睂Υ?，他認真負責地對待每一個工地，真誠熱情地服務每一位客戶。

周水華（常州公司）

       周水華認為，做監理，就是要做好服務。維護好公司的品牌，與客戶保持友好關系。十八年來，周水華以踏實細致的工作作風，認真負責的工作態度，豐富的專業知識以及穩重的性格，得到了客戶的一致好評。

       一位客戶的家在裝修拆除期間，有小石頭掉落在馬路邊。周水華知道后，急趕了52公里路前往清理。每次遇到問題和困難，他總是及時出現，積極解決，得到了客戶的認可。后來，客戶還陸續把兩套別墅交給星藝裝修。周水華表示：“只有用心服務，才能得到客戶的認可?！?/p>

劉奎（楚雄公司）

       “在其位，謀其職，盡其責。在這個崗位上，我就得明確自己的責任，學會擔當?！眲⒖?015年進入星藝以來，嚴格遵守公司各項規章制度 ，恪盡職守。在工作中，他認真負責，踏實能干，熟悉裝修工藝，認真履行監理職責。對待每一個工地都精益求精，嚴把質量關，時刻對客戶負責，為客戶著想。

        劉奎表示，在工作中遇到困難或阻礙都不可怕，可怕的是沒有及時地解決問題。于是，劉奎始終真誠對待客戶，及時回應客戶訴求并積極妥善地解決問題。高效行動，積極主動，獲得客戶的一致好評。

董志強（凱里公司）

       客戶說：“不管大事小事，只要董志強在工地現場，我心里就踏實了?！?/p>

       董志強勤奮、積極，用實際行動踐行著“做裝修=做朋友”的理念，因此也在這十多年間結識了許多朋友。有一次交房前，他在客戶家里裝掛畫，客戶突然說：“感覺你很親切，就跟我的家人一樣?！边@讓董志強心里暖暖的。保持熱愛，用心服務，董志強時時刻刻保持積極樂觀的心態，用行動感動客戶。

吳杰（合川公司）

       “不怕客戶難說話，就怕我們不進步?！眳墙茉诤洗ü臼?，靠著“多看多學”，收獲了許多客戶的贊譽，也給他介紹了很多回頭客。

        讓工地開口說話，把質量做好，一切站在客戶的角度去思考問題，讓客戶滿意。吳杰表示，作為一名監理，他始終將心比心地去服務客戶，把客戶的家當作自己的家來裝修，把質量做到最好，無悔于自己，也無悔于客戶。面對客戶，心態一定要好，以進步的思想，專業的知識去做事，一切為了客戶滿意。

盧儉（秦皇島公司）

        “認真負責地對待每一位客戶”是盧儉的工作信條。在星藝十一年，他堅信，客戶的認可就是自己最寶貴的財富。所以，在工作中，他隨時隨地隨叫隨到，傾盡全力只為客戶滿意。

       仔細對接每一個設計細節，與工人確認每一個施工節點，以匠心精益求精，不斷追求卓越的好品質，這都是盧儉的日常工作。對此，他表示：“我要做的，就是為客戶提供優質的品質和滿意的服務?！?/p>

熊斌（黃埔公司）

       做監理，工程質量、專業服務、施工細節以及交流溝通都很重要。熊斌自2005 年進入星藝，十八年來與許多客戶建立了友好的關系。在工作中，他隨叫隨到，在一件件小事中累積客戶的信任，讓客戶感動。他以“一顆真心”為客戶服務，用自己的專業技能保證工地質量和安全，全心全意為客戶，盡心盡力辦實事。

劉明明（榆林公司）

       “每一個工地開工前，都要讓客戶清清楚楚，明明白白，這是我的職責?！眲⒚髅鲿诠さ噩F場，向客戶逐一解釋工程標價表的項目。因為他知道，只有客戶清楚了明白了，才會真正的放心。

       當客戶提出疑問時，他也會認真地記錄，以自己的專業知識耐心地講解。認真把控好工程質量，用心對待好每位客戶，劉明明認為，讓每一個工地都完美交付，就是對客戶最大的誠意。

劉光明（達州公司）

       2018年8月，劉光明到公司僅僅5個月，就收到了客戶送來的感謝信，對此事，他記憶猶新。雖然對工藝還不太熟悉，與客戶的溝通也缺乏經驗，但他不辭勞苦，以實際行動感動客戶，收獲好評。

       劉光明表示，做好一名監理，首先得把好質量關，嚴格按照公司的規章制度和工藝流程來執行。此外，工地形象衛生保護、工地施工安全事宜、工地成本管控同樣重要，必須嚴謹對待。最后，加強溝通交流能力，包括與客戶、合作商和工人師傅的溝通。以真誠的、細致的服務讓客戶滿意，讓客戶感動，才能贏得更多客戶的認可和贊許。

王延金（南寧公司）

       自2009年進入星藝以來，王延金一直勤勤懇懇，任勞任怨。他忠于公司，善待工人，以不回避、不逃脫的積極心態，解決每一項問題和困難，盡職盡責地服務好每一位客戶。

       當初接到榮和大地客戶陳先生的單時，王延金也是誠惶誠恐的，因為客戶要求較高，且雙方商定工程款需按照實際工程量完成情況逐步收繳。工地開工后，王延金全身心投入，加強管控，嚴把質量關，積極與客戶溝通，解決問題。經過幾個月的努力，客戶也感受到他的真誠，最終在收尾工作前就提前結清工程尾款。

洪志明（百色公司）

        如何做好一名工程監理？洪志明表示：“心態決定一切?！卑押唵蔚氖虑橹貜妥?，把復雜的事情簡單做。洪志明做事認真負責，時時刻刻為客戶著想。每接一單工程，他都會做好全盤統籌，安排好每日工作內容，嚴格監督施工質量，對不合格的材料和工藝及時整改。此外，他還隨時與物業、材料商、設計師以及工人溝通，確保工程順利進行，為客戶排憂解難，以達到預期效果。